Поиск

Категории

Производители

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

    • Регистрация
    • Процесс выбора товара и оформления заказа
    • Статус заказа
    • Отсутствие на складе
    • Виды оплат
    • Стоимость и методы доставки
    • Международные заказы
    • Возврат заказа
    • Ограничение ответственности
    • Изменение описаний и цен на товары
    • Контакты и график работы

     

    РЕГИСТРАЦИЯ

         В процессе оформления покупки, Вам необходимо будет зарегистрироваться. При регистрации Вам будет необходимо ввести реально существующий адрес электронной почты, к которому Вы имеете доступ.  Так же Вам необходимо будет указать Ваше полное Ф.И.О., адрес доставки с индексом, и любой контактный телефон – эти данные необходимы для отправки Вашего заказа почтой, транспортными компаниями или иными способами по предварительной договоренности с нами. 

ВНИМАНИЕ!!! ВАЖНО!!!

При регистрации ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте "Отчество", иначе регистрация может не завершиться, и выдать ошибку. 

ВНИМАНИЕ ВАЖНО!!!


ПРОЦЕСС ВЫБОРА ТОВАРА И ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

      Для просмотра товаров интернет-магазина "Чудный Мир" и оформления заказов он-лайн, мы рекомендуем пользоваться современным браузером. В старых браузерах мы не гарантируем работоспособность всех возможностей нашего сайта.

     Заказ принимается к оформлению в течение 1-48 часов. Все товары содержатся в электронном каталоге на нашем сайте, вверху страницы Вы можете выбрать интересующую группу товара, слева откроется навигация по разделам. Так же можно воспользоваться поиском. Увидев нужную Вам позицию, просто нажмите на значок "В корзину". При этом вверху появится состояние Вашей корзины (сумма и кол-во товаров). Увидеть содержимое корзины можно в любой момент, перейдя по ссылке "Корзина" в верхней части экрана. Здесь же можно изменить количество товара или удалить выбранные позиции. После того, как Вы закончили выбор необходимых Вам товаров, перейдите по ссылке "Оформить заказ", которая будет находиться в корзине. Выберите пункт "Создать учетную запись", если Вы покупаете у нас впервые, или введите адрес E-mail и пароль, если Вы делали заказы у нас ранее. Затем Вам будет предложено заполнить регистрационную форму с данными, необходимыми для выполнения Вашего заказа. После ввода необходимых данных о способе доставки и оплаты, заказ попадает к нам на обслуживание. Заказ комплектуется в течении 1-48 часов, в зависимости от загруженности отдела интернет-заказов. После того как Ваш заказ собран, Вам отсылается фотоотчёт, счёт и варианты оплаты на электронную почту. Это сделано для того, чтобы гарантировать наличие всего, что Вы оплатите. Счёт  можно  оплатить  в  любом  банке,  либо переводом с Вашей банковской карты на одну из наших карт (Сбербанк, Альфабанк). Все необходимые данные для платежа или перевода есть в письме. Счёт придёт Вам на e-mail указанный при регистрации, поэтому после оформления заказа хотя бы раз в день  проверяйте Вашу почту. В случае если счёта нет в течении 48 часов, Вы можете связаться с нами. Контактные телефоны и адрес электронной почты указаны ниже.

     После оплаты заказа, по возможности сообщите нам дату и номер платежа, это ускорит процесс отправки Вашего заказа. Поступление денежных средств к нам на расчетный счёт (оплата по счёту через банк) происходит на следующий день после оплаты. Исключения выходные и праздничные дни, оплата произведенная в эти дни поступает в первый рабочий день следующий за ними. Переводы с карты на карту происходят как правило в день совершения перевода. Исключения составляют платежи сделанные через различные платежные системы (Яндекс деньги, Qiwi, Webmoney и т.д.), срок поступления платежа через них составляет 3-5 дней.   Сразу после поступления оплаты, мы отправляем курьера на почту и отправляем Ваш заказ «Почтой России». После отправки мы сообщаем Вам на электронную почту номер почтового отправления, для возможности отслеживания движения Вашего заказа через трекинг «Почты России».

     Если по каким-либо причинам Вы не можете воспользоваться нашим интернет-магазином, пожалуйста, присылайте Ваши заказы на наш E-mail с указанием наименования товара, артикулом товара и его количеством, почтовым индексом и адресом доставки, полным Ф.И.О. и способом доставки.

СТАТУС ЗАКАЗА

     Если Вы сделали заказ и Вам необходимо получить информацию о его состоянии, внизу экрана есть пункт «Мои заказы», в нем есть вся необходимая информация. Если Вам необходимо сделать изменения в уже оформленном заказе, то пишите нам с указанием кода заказа и необходимых изменений. Изменения уже сделанного заказа не всегда возможны, поскольку мы начинаем процесс оформления заказа сразу после его получения. Необходимо учитывать, сколько времени истекло с момента размещения заказа. Но мы всегда стараемся сделать всё, чтобы выполнить Ваши пожелания.

ОТСТУСТВИЕ НА СКЛАДЕ

     У нас на сайте присутствует система контроля наличия товаров на складе, и эта информация отображается в графе "наличие". Все товары представленные на сайте, доступны в магазине "Чудный Мир" на Доватора, 27 (г. Челябинск). При заказе через интернет  могут встречаться ситуации, когда на нашем складе некоторых позиций товаров находится единичное количество и кто-то до Вас уже зарезервировал их. Это не отображается у нас на сайте, т.к. система корректирует графу «наличие» только после отгрузки (продажи) товара. Поэтому, если Вы заказали товар, который отмечен как присутствующий, но на него уже стоит резерв, Вы будете обязательно проинформированы об этом. Если нужные позиции отсутствуют на момент поступления заказа, мы, при согласовании с Вами, отгружаем Вам те позиции, что есть на складе, а отсутствующие ставим в ожидание или весь заказ ставим в ожидание до поступления на склад отсутствующих позиций, после чего выполняем заказ полностью. В любом случае мы всегда известим Вам о сложившейся ситуации, и постараемся найти из нее выход.

ВИДЫ ОПЛАТ

     Просьба производить оплату только после получения от нас на Вашу электронную почту подтверждения заказа в виде фотоотчёта и счёта. Это гарантирует наличие всех оплачиваемых Вами позиций. На оплату каждого заказа мы отводим три рабочих дня со дня получения счёта. После того, как Вы оплатили Ваш заказ, необходимо сообщить нам об этом по электронной почте. Это необходимо для того, чтобы Ваш заказ не был отменен по истечении трех рабочих дней.

В настоящий момент мы принимаем следующие виды оплаты:

От физических лиц:

  •          банковский перевод (оплата по счёту)
  •          наличными в магазине (действует только при выборе пункта «Самовывоз»)
  •          перевод с карты на карту (на данный момент у нас доступны две карты: Сбербанк и Альфа банк)
  •          по согласованию переводом одной из платежных систем (Paypal, Contact, Western Union и т.д.)

От юридических лиц:

  •          оплата по счету
  •          наличными в магазине (действует только при выборе пункта «Самовывоз»)

 СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО РОССИИ

     Стоимость почтовой доставки по России «Почтой России» составляют на сегодняшний день 200р., в не зависимости от количества заказываемых позиций. Исключение составляют крупные негабаритные товары, не входящие в стандартные виды упаковки используемые почтой. Стоимость доставки таких товаров обсуждается индивидуально, с целью подбора оптимального способа доставки. Все посылки упаковываются в надёжные картонные коробки (в случае необходимости с использованием наполнителя для предотвращения повреждения отсылаемого заказа), либо пластиковые почтовые конверты (с прослойкой из твердого материала), вид отправления – посылка с  объявленной стоимостью, либо бандеролью с объявленной стоимостью в зависимости от типа заказываемых товаров.

     Так же работаем с курьерской службой доставки "СДЭК". Стоимость доставки расчитывается отдельно по каждому заказу менеджером, и сообщается после оформления заказа. Практически во все крупные города мы можем предложить Вам доставку различными транспортными компаниями (Деловые ЛинииПЭКЖелДорЭкспедицияБайкал СервисКИТ и другие…). Собственно стоимость доставки транспортной компанией Вы оплачиваете при получении груза в Вашем городе. Как правило, это в пределах 300-600 руб. Обратите внимание, что получать груз нужно будет в офисе транспортной компании в Вашем городе. Адреса офисов для получения в Вашем городе, Вы можете уточнить на сайтах, этих компаний.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЗАКАЗЫ

     Мы принимаем международные заказы только от физических лиц. Стоимость международной доставки рассчитывается и сообщается Вам дополнительно по электронной почте после получения Вашего заказа.

     Оплата международных заказов возможна несколькими способами:

  •         банковский перевод
  •         перевод с карты на карту (на данный момент у нас доступны две карты: Сбербанк и Альфа банк)
  •         по согласованию переводом одной из платежных систем (Paypal, Contact, Western Union и т.д.)

    Международные заказы расчитываются для каждого заказа отдельно, и сообщаются менеджером после оформления заказа. Отправка осуществляется в сроки и по тарифам "Почты России".


ВОЗВРАТ ТОВАРА

     Мы принимаем бракованный товар обратно в течение 30 дней с момента покупки для интернет - покупок отсылаемых «Почтой России», и 14 дней для товаров забираемых в нашем розничном магазине самовывозом. Мы не взимаем плату за повторную доставку товара в случае замены брака, досылка замены бракованных деталей осуществляется так же за наш счет. Возвращаемый товар должен быть новым, не бывшим в употреблении и иметь оригинальную упаковку. Распаковка полиэтиленовых пакетов, вырезка деталей из литников в наборах или уничтожение (повреждение) упаковочного материала и коробок - вот некоторые примеры действий, делающих товар непригодным к возврату. Не принимается товар, купленный по скидкам или иным акциям по распродаже.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

     Мы не отвечаем за механические повреждения, потерю частей и деталей комплекта, аксессуаров и т.п., возникшие во время сборки моделей. Все продаваемые нами продукты предназначены для частного пользования нашими заказчиками, перепродажа не предусматривается. Наша гарантия в случае перепродажи не действует.

ИЗМЕНЕНИЕ ОПИСАНИЙ И ЦЕН НА ТОВАРЫ

     Все цены, изображения и описания товаров, помещенные на этом сайте, могут подлежать изменениям. «Чудный Мир» не отвечает за неумышленные ошибки. В случае орфографических ошибок как на нашем сайте, так и в других наших публикациях, мы оставляем за собой право отклонить заказ по своему усмотрению. В случае разногласий, касающихся цен и специальных предложений, просим связаться с нами.

КОНТАКТЫ И ГРАФИК РАБОТЫ

     Интернет магазин:

Адрес: www.store.miracle-world.ru  

Время работы: с 10-00 до 19-00, с понедельника по пятницу

Телефон: +7(351)232-05-73

E-mail: old.pirat@mail.ru / chelmodel@gmail.com

     

 Розничный магазин:

Адрес: 454048, г. Челябинск, ул. Доватора, 27 магазин «Чудный Мир»

Время работы: с 10-00 до 20-00, каждый день, без перерыва на обед

Телефон: +7(351)232-05-73

E-mail: old.pirat@mail.ru / chelmodel@gmail.com

 

Мы всегда рады видеть Вас как в виртуальном пространстве, так и в нашем розничном магазине «Чудный Мир» в Челябинске